Tag: live draw

Banyak bisnis adalah upaya pekerjaan untuk memahami tindakan konsumen untuk metode mudah untuk menyambungkan klien baru dan membuka peluang iklan instan. Terlepas dari pasar yang baru saja Anda mainkan, tahu persis apa yang diantisipasi pembeli dan juga cara terbaik untuk berfungsi dalam memenuhi atau melampaui harapan dapat berfungsi sebagai pembeda pasar dalam kondisi di mana dimungkinkan bagi Anda untuk menutup perbedaan.

Meskipun kita semua mungkin benar-benar ingin mempertimbangkan bahwa kami memiliki layanan dan produk paling berguna untuk diberikan di pasar spesifik Anda, kebenarannya adalah tidak masalah apa yang kami asumsikan ketika calon dan klien yang ada berpikir berbeda. Dalam upaya untuk mengatasi beberapa masalah sistemik bantuan untuk mendapatkan majikan sebelumnya di bisnis kebijakan asuransi, ” Saya telah diminta untuk berinvestasi beberapa minggu di situs di bank besar untuk menangani perselisihan dalam layanan dan persyaratan klaim multinasional dalam hal ini asuransi.

Saya memenuhi puluhan ribu personil di kelas dan sesi pribadi dan secara teratur melihat ada banyak kesamaan yang melibatkan apa yang kami bayangkan yang diinginkan konsumen dan persis apa yang mereka inginkan. Pada dasarnya, seringkali organisasi berasumsi bahwa mereka memahami dengan sangat baik apa yang menjadi minat optimal / optimal pada klien mereka, sebuah premis yang mungkin beberapa kali memiliki hukuman yang tidak menguntungkan. Saya membuat keputusan untuk menjalankan kuesioner acak dan menyatakan bahwa sekelompok wawancara dengan orang-orang dalam persiapan untuk misi mendatang. 1 pertemuan benar-benar meyakinkan; ” Saya menduga itu akan bermanfaat untuk berbagi dengan Anda percakapan ini untuk sarana untuk menetapkan pentingnya memahami pertemuan klien Anda.

Pria yang saya wawancarai adalah “Margaret”, seorang wanita berusia 81 tahun yang sibuk yang mendapat pekerjaan eksekutif yang menguntungkan menggunakan seorang pedagang penting di newyork. Dia adalah seseorang yang mengerti sesuatu tentang upacara dan telah percaya pada asuransi pensiun dan perlindungan tabungan. Dia berdiri karena seninya menggunakan pemasaran media sosial dan juga pelukannya untuk hal-hal yang diprediksikan online. Bacalah kutipan dari pertemuan di bawah ini, dan ” Saya percaya bahwa Anda mungkin menemukan percakapan yang terkait dengan kompetisi pembeli yang mungkin dikenakan sanksi pada organisasi Anda sendiri toto hk.

Gary: “Margaret, Terima kasih telah menyetujui pertemuan ini dan membiarkan saya menangkap gagasan Anda tentang layanan pelanggan. Anda tidak akan menemukan kendala di sekitar produk atau industri sehingga saya lebih suka seseorang untuk melompat pada dasarnya dan berbicara tentang pemikiran dan pandangan Anda sendiri sekitar kondisi kesempatan mereka karena Anda menemukannya karena berkaitan dengan layanan konsumen ”

Margaret: “Baik, Anda dapat bertobat meminta saya ke pikiran Anda sendiri. Sementara saya percaya bantuan pelanggan, ” Saya mempertimbangkan kata-kata seperti dukungan, layanan, perbaikan, dukungan, berkonsentrasi, dll. Ekspresi yang Tidak Muncul untuk dipekerjakan di stadion sekarang ”

Gary: “Mengapa Anda bisa memikirkan hal-hal ini tidak bekerja sekarang?”

Margaret: “Sepertinya bisnis sekarang hanya ingin memberi Anda lima puluh persen solusi dan meminta Anda mencurahkan 1/2 tambahan energi Anda melakukan persis apa yang seharusnya mereka lakukan. Saya kira banyak yang harus diselesaikan bersama dengan pengeluaran dan tidak karena banyak dana tetapi ketika saya membeli barang, saya mungkin seharusnya tidak perlu menghadiri suatu situs dan melihat buku pegangan atau telepon dan mendapatkan salah tempat pada pesan pra-dokumentasi ketika saya ingin bantuan ”

Gary: “Beri aku contoh khusus:”

Margaret: “dijamin, suatu hari saya mengubah penyedia internet dan kesulitan mengatur asosiasi sehingga sebagian besar” bantuan “panduan tentang cara terbaik untuk menyelesaikan on line adalah rasa sia-sia saya benar-benar tidak bisa tiba. Begitu saya menelepon untuk mendapatkan bantuan, saya telah menginvestasikan 10 menit untuk melompati labirin mengirim pesan mencari metode mudah untuk bergabung dengan seseorang “tinggal”. Saya meninggalkan telepon ini 3 x melintasi rencana setidaknya setengah jam seperti yang saya bayangkan di masalah, memilih kemungkinan, memperoleh tanggapan dan juga telepon. Itu mungkin bukan layanan pelanggan ”

Gary: “Bagaimana kamu bisa menjaga keadaan itu?”

Margaret: “Saya menelepon rekan kelompok keluarga dengan akses online yang melakukan sedikit studi dan mengidentifikasi bukti di web tentang langkah-langkah apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki masalah ini. Teknisi upacara mengalami modem untuk penempatan yang salah. Itu hanya 1 kasus Gary, Anda dapat menemukan beberapa jauh lebih banyak, itu hanya terdengar seolah-olah pembelian itu dibuat, tidak ada yang peduli. Mungkin bukan masalah yang buruk jika produk atau layanan Anda tidak melanggar dan juga tidak ada orang yang mendapat pertanyaan ”

Gary: “Saya mengerti saya menyatakan Anda dapat membahas hampir semua bisnis, tetapi marilah kita membuat masalah ini lebih istimewa tentang jasa keuangan. Saya percaya bahwa sungguh mengherankan bahwa Anda telah berada dalam posisi untuk meningkatkan keluarga sendiri setelah kehilangan suami seseorang dan juga berada di tempat untuk berkembang secara finansial setelah menjadi pensiunan selama dua puluh lima ditambah dekade.